سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها أثناء استخدامك للمنصة
نحن في one b tech، الجهة المطورة لـ Haseeb Platform، نأخذ خصوصيتك بجدية تامة. هذه السياسة تشرح بوضوح ما هي البيانات التي نجمعها، ولماذا، وكيف نحميها.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، قد نجمع:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات الشركة أو المنشأة (الاسم، العنوان، الحجم)
- بيانات الدفع (تُعالج بأمان عبر مزودي الدفع المعتمدين)
- المحتوى الذي تدخله في المنصة (بيانات المنشأة، المعاملات، إلخ)
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، مدة الجلسة
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة
ج. البيانات من التكاملات والأنظمة الخارجية
إذا ربطت أنظمة خارجية أو أجهزة تشغيل أو تكاملات عبر API بالمنصة، فقد نجمع البيانات التي ترسلها هذه الأنظمة مثل بيانات التشغيل والقراءات والمعرفات التقنية اللازمة لتقديم الخدمة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: تشغيل وتطوير منصتنا وتقديم الميزات التي اشتركت فيها
- التواصل: إرسال إشعارات الخدمة، تحديثات المنتج، والردود على استفساراتك
- الدعم: تشخيص المشاكل التقنية وتقديم المساعدة
- الفوترة: معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك
- التحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة
- الأمان: الكشف عن الاحتيال والأنشطة المشبوهة
3. مشاركة البيانات
⚠️ نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (مزودو الخوادم، معالجو الدفع) — وفق عقود صارمة تحمي بياناتك
- المتطلبات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقانون أو الاستجابة لأمر قضائي
- حماية الحقوق: لحماية حقوق المستخدمين الآخرين أو ممتلكات الشركة
- الاندماج أو الاستحواذ: في حالة دمج الشركة أو بيعها، سيتم إخطارك مسبقاً
4. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- تشفير البيانات المخزنة حيث تدعمه البنية التحتية المستخدمة
- نسخ احتياطية دورية حسب إعدادات الخدمة والباقة
- مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق
- صلاحيات وصول محدودة وفق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات
5. حقوقك
لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- التصدير: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وإعدادات المنصة
- تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسينها
- وظيفية: لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة الزمنية
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما اشتراكك نشط. عند إلغاء الاشتراك:
- تُحذف بياناتك التشغيلية خلال 30 يوماً
- تُحتفظ بيانات الفوترة لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية
- يمكنك طلب تصدير بياناتك قبل الحذف
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تجاوزوا 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي أمره، سنحذفها فوراً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً من تطبيق التغيير.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك:
- البريد: info@onebtech.net
- الهاتف: +966 56 434 8436
- أو استخدم نموذج التواصل